SUPORTE TÉCNICO SOFTBIJU - REGRAS

Observação: REGRAS DO SUPORTE TÉCNICO


1) Horário de atendimento :

Segunda a Sextas-feiras das: 08.00 HS as 12.00 HS. e das 13.30 HS AS 18.00 HS


2) O cliente solicitará atendimento por ligação telefônica para o vendedor que o atende e o mesmo abrirá chamado técnico e acompanhará as ocorrencias.


3) Nosso técnico não retornará ligação telefônica, o mesmo está autorizado a utilizar os recursos de WHATS APP OU INTERNET


4) Nosso sistema é elaborado PASSO A PASSO de forma minuciosa, Porem ministramos treinamento na empresa com dia e hora previamente agendado sem custo.


5) Como nosso treinamento e suporte não estão sendo cobrado, alguns clientes não estão valorizando este serviço gratuito que oferecemos, assim sendo a partir desta data nosso técnico não dará a mesma informação e será cobrado por atendimento ao valor de R$ 120,00 independente do tempo não ultrapassando 1 Hora.


6) No dia do treinamento trazer note-book para instalação do sistema e o mesmo será utilizado durante o curso, sem o note-book o treinamento não será ministrado.


7) Ajustes de informação ou criação de novos lay-out ou personalização/ customização solicitadas por clientes causam perdas de etiquetas. Isso tem gerado reclamação de alguns clientes quanto a esta pequena perdas de etiquetas, mas nada podemos fazer, é um custo necessário até a adequação desejado pelo cliente.


8) A SEAC ETIQUETAS é um fabricante de etiquetas e desenvolveu este sistema com o objetivo de vender nossos produtos e não ajustará em nosso programa etiquetas de outros fabricantes, e caso não tenha compras regulares, tam bem não darÁ suporte técnico GRATUITO.

Sobre a loja

Desde 2001 a Seac Etiquetas inova com soluções para automação comercial. Durante esse tempo, nós nos especializamos no segmento de Joias e Semi Joias, participando das feiras mais importantes do setor e levando soluções à centenas de clientes: revendedores, lojistas e atacados em todo Brasil. Conheça nosso trabalho e siga nossas redes sociais.

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